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REAL REVIEW

꿈비를 이용하시는 고객님들의 리얼한 리뷰!

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제목 최악
작성자 민명기 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-07-02 17:41:17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 29
선물로받았는데...진짜기분잡쳤음.

1.물건오배송
2.구성품이랑 본제품이랑 따로배송
3.그래서 구성품분실되서 전화함
4.제가받았다고하는데 본인은받지도못함
5.택배기사 벨누르고 물건놓고 내가받았다고하고 이업체는 내가받았다는소리만함
6.전혀소비자기분생각안하고 무조건 내가택배사에전화해서 알아서하라고함
7. 웬만하면선물로받기에 참고쓰려고했는데 몇군데얼룩진건 물론이고 마감처리불량으로 실밥도잘라냈음

가입도해야되서 안쓸려고했다가 소비자분들도 알권리있기에 작성합니다.
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  • 꿈비 2018-07-05 15:56:50 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. 일상의 육아 감동을 함께하는 기업 꿈비입니다.
    일단 고객님께 불편 드린 점 진심으로 사과드립니다.
    주문한 제품이 아닌 제품이 오배송되어 너무 죄송하며, 회수 전 고객님께서 주문한 제품 선출고로 진행을 하였으나,
    오배송으로 받은 제품을 마음에 드셔하셔서 추가금 받고 보내드린 제품 회수잡아 진행했습니다.
    트윈스타 제품은 사용하시는데 괜찮으신가요? 분리배송되는 제품도 고객님께 인수등록으로 되어 있어서
    받으신 줄 알았는데, 더 자세히 살피지 못해서 죄송합니다.
    택배기사님께서 물건을 문앞에 놓고 가셨는데, 없어진거 같으시다며 CCTV를 통해 확인해주겠다고 하였으나,
    고객님께 기다려달라는 것은 아니라는 생각이 들어 그 부분은 택배사와 저희와 해결을 하고
    제품은 먼저 선출고를 해드렸습니다.
    매끄럽지 못한 진행으로 불편드린 점 다시한번 죄송하며,
    주문해주신 월드스타 제품은 회수진행 중에 있으며, 분리배송된 제품은 금일 배달전으로 찍혀있습니다.
    제품 사용하시는데 불편한 사항이 생길 시 연락주시면 이번엔 고객님 입장에 더 가까이 다가가 보다 만족스런 답변과 상담을 진행할 수 있도록 하겠습니다.
    다시한번 죄송하며, 감사합니다.
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